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全球的(de)(de)疫情对线(xian)下(xia)销(xiao)售(shou)造成(cheng)了(le)特别的(de)(de)影响(xiang)。随(sui)着(zhe)商(shang)店和(he)零售(shou)商(shang)被勒令停业，顾(gu)客纷(fen)纷(fen)涌向网(wang)上购物。大流行(xing)引发的(de)(de)在(zai)线(xian)购物热潮(chao)转化为2020年(nian)前(qian)所未(wei)有的(de)(de)在(zai)线(xian)销(xiao)售(shou)额，并在(zai)2021年(nian)持(chi)续达到8710亿(yi)美元(yuan)。

在线购物(wu)浪潮和(he)在线观众的(de)(de)热(re)潮催生了一(yi)种新兴趋势——直播购物(wu)APP。这个(ge)概念(nian)包(bao)含了在线销售的(de)(de)主导地位，并通过现(xian)场视频将(jiang)其带到另一(yi)个(ge)更具互动(dong)性(xing)和(he)个(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)水(shui)平。

今天(tian)，我(wo)们将讨论数字零售的下(xia)一阶段，并解释如何(he)在移动设备上构建直播购物平台。

什么是直播购物APP？

直(zhi)播(bo)购物是视频、影(ying)响(xiang)力营销和(he)电子(zi)商务的(de)融(rong)合。直(zhi)播(bo)零(ling)售(shou)(shou)是指(zhi)零(ling)售(shou)(shou)商、影(ying)响(xiang)者和(he)品牌通(tong)过(guo)直(zhi)播(bo)推广(guang)和(he)销售(shou)(shou)产(chan)品的(de)商业(ye)模式。这(zhei)些会话(hua)可以通(tong)过(guo)移动应用(yong)程序、平台、市(shi)场或(huo)社交媒体运行。

简单(dan)来说，直(zhi)播购(gou)物(wu)应用(yong)程序使(shi)用(yong)户能够在观看直(zhi)播活动(dong)(dong)的同时(shi)(shi)实(shi)时(shi)(shi)观看和(he)购(gou)物(wu)。该活动(dong)(dong)是(shi)交互(hu)式(shi)的，允许消费者(zhe)使(shi)用(yong)评论和(he)表情符号实(shi)时(shi)(shi)做出反(fan)应。从某种意义上说，直(zhi)播电商类似于家庭购(gou)物(wu)渠道(dao)。

但是(shi)，直播购(gou)物不(bu)同于(yu)视(shi)频购(gou)物。视(shi)频购(gou)物允(yun)许从可以(yi)定(ding)期播放的预先录制的视(shi)频中购(gou)买。实(shi)时商务是(shi)一(yi)种独特的一(yi)次性购(gou)物活动(dong)，实(shi)时发生。 

因此，实时商务通过(guo)将(jiang)实时交互和排(pai)他性与志趣相投的(de)社(she)区的(de)参与相结(jie)合来激发用户的(de)兴趣。

直播购物应用的起源

直(zhi)播购物(wu)，又(you)称(cheng)直(zhi)播电商，是一(yi)场从中国来到我(wo)们身边的(de)(de)电子商务革命。这种类(lei)似市(shi)场的(de)(de)在线(xian)购物(wu)体验源(yuan)于2016年在阿里(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)应用程序上推出的(de)(de)淘宝直(zhi)播。阿里(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集团的(de)(de)这一(yi)举(ju)措(cuo)是中国第(di)一(yi)个将直(zhi)播和购物(wu)相(xiang)结合的(de)(de)举(ju)措(cuo)。这一(yi)切(qie)都始于购物(wu)者(zhe)可以(yi)观(guan)看、娱乐(le)和了解(jie)主要意见(jian)领(ling)袖的(de)(de)新趋势的(de)(de)渠(qu)道。

2017年双(shuang)十一期间，阿里巴(ba)巴(ba)推出首场“即看即买(mai)”时装(zhuang)秀(xiu)(xiu)直播购物(wu)。观(guan)众可以(yi)看到该产品(pin)(pin)出现在秀(xiu)(xiu)场上(shang)(shang)的链(lian)接，从而可以(yi)通过他们的手(shou)机购买(mai)秀(xiu)(xiu)场上(shang)(shang)的商品(pin)(pin)。

这(zhei)(zhei)种现象起飞(fei)了。从(cong)2017年到2019年，淘宝直播(bo)产生的商品总值每(mei)年增长超(chao)过(guo)150%。就这(zhei)(zhei)样，直播(bo)电商已经发展成为中国吸引消费者(zhe)的第一方式。  

疫情期间，淘宝直(zhi)播成为很(hen)多商家的(de)生命线，农民、奢侈(chi)品(pin)牌等商家纷纷将产(chan)品(pin)上线。该应用的(de)日活跃用户数量在(zai)2020年(nian)(nian)增(zeng)长了(le)(le)100%。同年(nian)(nian)，阿里(li)巴巴集团(tuan)宣布淘宝直(zhi)播创造(zao)了(le)(le)超(chao)过590亿美元的(de)商品(pin)总值。

 到2022年，中国的(de)(de)直(zhi)播电商(shang)销售(shou)额预计将超过4700亿美元，占全国所有零(ling)售(shou)电子(zi)商(shang)务销售(shou)额的(de)(de)16.5%。

现场购物(wu)的(de)全球崛起

在过(guo)去的(de)(de)几年里，直播(bo)购(gou)物平台的(de)(de)名气已经超越(yue)了地(di)域界限，传遍了全球。在数(shu)字优先的(de)(de)零售实践和品牌之间日(ri)益激(ji)烈的(de)(de)竞(jing)争中，直播(bo)购(gou)物已经站稳脚跟。

2022年(nian)，美(mei)国(guo)直(zhi)播电(dian)商市场规模(mo)将达到170亿(yi)美(mei)元(yuan)，比(bi)之前的数(shu)字增(zeng)加60亿(yi)美(mei)元(yuan)。到2024年(nian)，预计将增(zeng)长(zhang)到350亿(yi)美(mei)元(yuan)，复合(he)年(nian)增(zeng)长(zhang)率约为47%。这种(zhong)新颖的现(xian)象在很大(da)程度上受到千禧一代和X世(shi)代的青睐。

至(zhi)于(yu)品(pin)牌(pai)，许多服(fu)(fu)装和时(shi)尚巨头(tou)都加(jia)入了(le)直(zhi)播的潮流。Jacquemus的可购(gou)(gou)物时(shi)装秀、沃尔(er)玛的“shop-a-long”直(zhi)播和亚(ya)马逊的Prime Day现场(chang)销售(shou)只是最新的现场(chang)购(gou)(gou)物活动的几(ji)个(ge)例子。不(bu)出所料，服(fu)(fu)装和时(shi)尚是领先的产(chan)品(pin)类别，超过35%的现场(chang)商务活动属于(yu)该(gai)领域。

虚拟世界(jie)的(de)日益(yi)普(pu)及进一步强化了直(zhi)播电商作为核心(xin)销(xiao)售渠道的(de)巨大潜力。作为早期迹象，三(san)星(xing)在完全(quan)虚拟的(de)环(huan)境中推出了他们最新的(de)智能手(shou)机(ji)三(san)星(xing)Galaxy S22。

虽(sui)然(ran)这一(yi)切都(dou)增加(jia)了实(shi)时(shi)商务的(de)利润潜力(li)，但现实(shi)世界的(de)潜力(li)是(shi)否会通过前期投资发挥作用？让我(wo)们来看(kan)看(kan)。

直播购物对零售(shou)商和(he)品牌(pai)的好处

过(guo)去几年对于(yu)全球(qiu)直播电(dian)商生(sheng)态系(xi)统(tong)来说是相(xiang)当多事的。谷(gu)歌、Pinterest、Twitter和(he)TikTok等(deng)巨头(tou)以及(ji)新兴公司都涉足了(le)这种新的销售方(fang)式。但是，所有这些公司都从(cong)可购物视频流中获得(de)什么好处呢？很少几个。

加速转换

实(shi)时购(gou)物增加的(de)便利性(xing)促进(jin)了更大的(de)销售。据麦肯希称，公司在现场(chang)购(gou)物活动中报告了30%的(de)转化率。美国(guo)的(de)传统(tong)电子(zi)商务在2021年几乎(hu)没有下降到(dao)2.8%。

这种(zhong)转化超能力可以归因于直(zhi)播购(gou)物引发的(de)冲动购(gou)买现象。有限的(de)交易、限时抢购(gou)、社(she)会传染和替代体(ti)验(yan)都(dou)促进了冲动的(de)购(gou)买冲动。

反过来，一键购(gou)买可以(yi)让客(ke)户(hu)更轻(qing)松地购(gou)买，从而缩短用户(hu)旅程。与内(nei)置支付相(xiang)结合(he)，直(zhi)播购(gou)物平台为客(ke)户(hu)提供(gong)了极致的便利，便利促进了转化。

提高(gao)品牌吸(xi)引(yin)力和差异化

品(pin)(pin)牌(pai)也进入直播领域(yu)，提升品(pin)(pin)牌(pai)形象。该技术使公司(si)和零售商能够与消费者实时聊(liao)天，让品(pin)(pin)牌(pai)更容易接触到(dao)观众。

此外，实时互(hu)动弥合了(le)(le)品牌与(yu)客户(hu)之(zhi)间的差(cha)距(ju)，从(cong)而提供(gong)独特且具有竞争(zheng)力的体(ti)验(yan)。最后，这种新(xin)颖的零售实践为(wei)热衷于创新(xin)购物体(ti)验(yan)的精通数字的消费者增添了(le)(le)一股顺风。

真实性

直(zhi)(zhi)播商务将品(pin)牌(pai)直(zhi)(zhi)接(jie)带到客(ke)户的(de)设备上，无(wu)需进(jin)行视频编辑或拍照(zhao)。这意味着消费(fei)者对(dui)真(zhen)实(shi)产品(pin)有未经编辑的(de)看(kan)法，他们的(de)购买(mai)看(kan)起来与(yu)在直(zhi)(zhi)播中完全一(yi)(yi)样。因此，现(xian)场活动将公(gong)司展示为真(zhen)实(shi)且以人为本(ben)。由于90%的(de)消费(fei)者将真(zhen)实(shi)性(xing)视为主要(yao)品(pin)牌(pai)选(xuan)择标准，因此这一(yi)(yi)优势对(dui)现(xian)代企业(ye)至关重要(yao)。

实时参与

直(zhi)播购(gou)物的(de)魅力在于(yu)观(guan)众(zhong)互动和(he)流的(de)不可预测(ce)性。由于(yu)直(zhi)播购(gou)物允许(xu)用户实时发表评论(lun)和(he)提(ti)问，观(guan)众(zhong)更(geng)多地(di)参(can)与到购(gou)物过(guo)程中(zhong)。

娱乐

直播购(gou)物(wu)(wu)将(jiang)商(shang)业与(yu)视频直播娱乐相结合，让购(gou)物(wu)(wu)更(geng)加愉快和多样化。这种真正融洽、购(gou)物(wu)(wu)和乐观体验(yan)(yan)的独(du)特融合更(geng)有可(ke)能(neng)满(man)足(zu)31%的消费者的期望，他们愿意为(wei)无与(yu)伦(lun)比的购(gou)物(wu)(wu)体验(yan)(yan)支(zhi)付(fu)更(geng)多费用。

测验、挑战和拆箱会议(yi)也促进了(le)现场购物(wu)的游(you)戏化，并(bing)利用了(le)基(ji)本的“游(you)戏”本能(neng)。

身临其境的(de)体验

通过实时视(shi)频，公司可以(yi)引入(ru)多感官互(hu)动，与客户(hu)建立积极的(de)情感联系。这些(xie)交互(hu)具有被(bei)称为身临其境(jing)的(de)品(pin)质，表(biao)现(xian)(xian)(xian)为扩展现(xian)(xian)(xian)实和传统(tong)平面用(yong)户(hu)界面的(de)结合。增强现(xian)(xian)(xian)实(AR)和虚拟现(xian)(xian)(xian)实(VR)等沉(chen)浸式优先技术可以(yi)提供更多的(de)沉(chen)浸感，并从(cong)各个角度(du)展示产品(pin)。

关于(yu)直播购物的常见(jian)误区(qu)

作为一个新人，直播电商仍然笼罩在神话和误(wu)解中。因此，许多企(qi)业主对(dui)开发(fa)直播购物应(ying)用程序犹(you)豫不决。

误区一：中心化(hua)直播购物市场主导直播电商领域

有传言说，实时商务只存在于亚(ya)马(ma)逊(xun)直播等(deng)知(zhi)名的共享市(shi)场(chang)。但是，既然您可以拥有客(ke)户(hu)和客(ke)户(hu)旅程，为(wei)什么还(hai)要(yao)从亚(ya)马(ma)逊(xun)的市(shi)场(chang)上(shang)租(zu)用(yong)客(ke)户(hu)呢？

构建与(yu)官方(fang)网站(zhan)集成的定制直播购(gou)物平台，消除了(le)公司与(yu)客户之间(jian)的中(zhong)间(jian)人(ren)。这反过(guo)(guo)来(lai)又降低(di)了(le)成本，并(bing)通过(guo)(guo)第(di)一手(shou)分(fen)析和品牌受众在两者之间(jian)建立(li)了(le)直接联系。

误区二：制作(zuo)直(zhi)播视频和(he)电视广告(gao)一(yi)样费力(li)

另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)个流行的(de)(de)(de)(de)误解是(shi)实时商(shang)务需要(yao)大量(liang)的(de)(de)(de)(de)前(qian)期投(tou)资(zi)。然而，在直(zhi)播(bo)视频方面，专业的(de)(de)(de)(de)灯光、一(yi)(yi)(yi)(yi)流的(de)(de)(de)(de)制作和一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)明星都是(shi)可选的(de)(de)(de)(de)。所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)只是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)部智(zhi)能手机(ji)、一(yi)(yi)(yi)(yi)个直(zhi)播(bo)平(ping)台和一(yi)(yi)(yi)(yi)个与(yu)观(guan)众一(yi)(yi)(yi)(yi)起点击(ji)的(de)(de)(de)(de)主持人。如今，观(guan)众将直(zhi)播(bo)中的(de)(de)(de)(de)内容和真实情感置于最高质(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)制作价值之上(shang)。

误(wu)区三：社交媒体直播将推动转化

社交媒(mei)体流对于具有现成软件和用户群的(de)电子商(shang)务(wu)来(lai)说是(shi)轻而(er)易(yi)举的(de)事(shi)。然(ran)而(er)，社交媒(mei)体转换比看(kan)起来(lai)要付出(chu)(chu)(chu)更多的(de)努力。广告支(zhi)出(chu)(chu)(chu)、整合、高质量创(chuang)意和其他(ta)支(zhi)出(chu)(chu)(chu)项目将(jiang)您的(de)收支(zhi)平衡点推(tui)得更远。

相(xiang)反(fan)，定制直播(bo)平(ping)台具(ju)有最(zui)高的购(gou)买意愿，这从本质上提高了转化率，并(bing)为(wei)全渠道营销(xiao)方法奠定了基础。无缝结账功(gong)能、智(zhi)能分析和其他功(gong)能使销(xiao)售更加智(zhi)能和数据驱动。这三个组成部(bu)分预示着更多(duo)的潜在客户和销(xiao)售。

误区(qu)四：直播(bo)购物纯粹是一(yi)种(zhong)促销手段

虽然直(zhi)播(bo)零售(shou)的主要目(mu)标是创纪录(lu)的销售(shou)，但可(ke)购(gou)物的直(zhi)播(bo)也可(ke)以(yi)成(cheng)为一种竞争(zheng)性参与技(ji)术。根据(ju)相关数据(ju)，40%的用(yong)户会(hui)在直(zhi)播(bo)中寻(xun)找优惠，而30%的观众(zhong)会(hui)通过直(zhi)播(bo)来娱乐并(bing)发现更多(duo)关于新(xin)产品的信(xin)息。

因此，零售商可以通过将产品发现与(yu)销(xiao)售同等重(zhong)要(yao)来与(yu)客户建立积极的(de)关系(xi)。这(zhei)使(shi)得直播成为以消费者(zhe)为中心(xin)的(de)方法的(de)宝(bao)贵补充。

误区5：名人云集的(de)直播(bo)带来更多销(xiao)售额

名人(ren)饱(bao)和并不(bu)是(shi)增加销售额的(de)万无(wu)一失(shi)的(de)方法(fa)。尽(jin)管(guan)明星(xing)代言(yan)可(ke)能(neng)会引(yin)起一些(xie)轰(hong)动，但特定人(ren)物(wu)或(huo)其粉丝群可(ke)能(neng)与您的(de)品(pin)牌不(bu)一致。相反，公(gong)司可(ke)以(yi)邀请产品(pin)专家(jia)或(huo)品(pin)牌代表(biao)对产品(pin)提(ti)供真(zhen)实的(de)意见(jian)。

误区六：销售(shou)转化是(shi)唯(wei)一(yi)重要的指标

在评估您(nin)的(de)现场(chang)表演(yan)时，销售(shou)似乎是(shi)唯一的(de)指导明星。但(dan)购(gou)物(wu)流还有其他充(chong)足的(de)指标，可以更好地了(le)解整(zheng)个广告系列。实时观众评论(lun)、会(hui)话时间、重复观众和其他用户数据是(shi)在实时事件期间获取(qu)的(de)。

但是，这些指标通常无法在集中式市场上访问。在那里，关(guan)于客户(hu)、他们的(de)偏好(hao)和他们的(de)行为的(de)关(guan)键(jian)数据是第三方平台的(de)财产。相反，定制的(de)直播解决(jue)方案可以最大限度地提供有价值的(de)见解。

五款最佳直播购物应用

虽然主机和(he)产品(pin)起着至关重(zhong)要的(de)(de)作用(yong)，但软(ruan)件是(shi)您(nin)的(de)(de)产品(pin)直接面向客(ke)户(hu)的(de)(de)渠(qu)道。为了让您(nin)更(geng)好地了解(jie)实时(shi)购物软(ruan)件的(de)(de)外观，我们汇总了帮(bang)助品(pin)牌实时(shi)销售库(ku)存(cun)的(de)(de)最佳选择列表。

实时缩放

有些(xie)实时(shi)商务初创公(gong)司(si)，它使品牌能够通(tong)过精(jing)细(xi)的(de)品牌体(ti)验来(lai)提高知(zhi)名度和(he)(he)销(xiao)售量(liang)。其标志性(xing)功能集(ji)(ji)包括产品提要同步、集(ji)(ji)成(cheng)采用、无缝结账集(ji)(ji)成(cheng)和(he)(he)详(xiang)细(xi)的(de)第(di)一方分析。

潜(qian)在客户生成、市场测试和产品情(qing)绪也使客户数据易于智能(neng)使用。